COBRANZA Y
RECAUDO EFECTIVO
DE LA CARTERA
Conservando al Cliente
Opción 1:
Jueves 00 y Viernes 00 de Junio
(8:00 am a 12:30 pm)
Opción 2:
Martes 00 y Miércoles 00 de Junio de 2025
(8:00 am a 12:30 pm)
CONTENIDO
- ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE LA CARTERA: Planificación de la cobranza. Definición de metas relevantes de recaudo. La cobranza telefónica. La cobranza escrita. La cobranza en terreno. La cobranza en plataforma. El outsourcing en la cobranza. Acciones de seguimiento y control de la cartera. Cobranza prejurídica y jurídica. Manejo de garantías y gestión con el codeudor.
- NUEVAS TECNOLOGÍAS DIGITALES APLICADAS A LA RECUPERACIÓN DE CARTERAS: Analítica de Datos, Big Data, Machine Learning, Inteligencia Artificial. En qué consisten y cómo aplicarlas en la labor de cobranza.
- ÚLTIMAS LEYES Y REGULACIONES EXPEDIDAS, QUE INCIDEN EN LA COBRANZA Y EN LA ADMINISTRACIÓN DE CARTERAS: Últimas reformas al Régimen de Insolvencia de Personas Naturales y Jurídicas (Incluyendo la Ley 2437 de Dic. 12/2024). Régimen de Habeas Data y Protección de Datos Personales. Ley de “Borrón y Cuenta Nueva” en Centrales de Riesgo. Ley sobre Pago a Plazos Justos.
- NUEVAS TÉCNICAS APLICADAS A LA COBRANZA: Modelos de cobro basados en el buen trato a las personas. Manejo de objeciones del deudor para la realización de pagos. Técnicas de Negociación, Persuasión, Concertación y Comunicación Asertiva, aplicadas a la cobranza.
- RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS Y CASOS DE LOS PARTICIPANTES.
ROBERTO ZULUAGA BOTERO
Reconocido como uno de los más destacados expertos nacionales en Gerencia del Crédito, la Cartera y las Cobranzas. La mayor parte de su trayectoria profesional la ha dedicado al estudio, aplicación y difusión de este tema. Con su cátedra universitaria, cursos y seminarios dictados por todo el país, ha capacitado en esta disciplina a miles de ejecutivos. En más de 20 años en COVINOC se desempeñó como Subgerente General, Gerente Nacional de Cobranzas, Gerente Nacional de Covicheque, Gerente Comercial y Gerente Regional del Eje Cafetero y Occidente. Director y/o docente de Diplomados de Crédito y Cobranzas en diversas universidades. Magister en Administración del Desarrollo Humano y Organizacional. Ingeniero Industrial. Especialista en Administración y Finanzas. Conferencista en foros y congresos nacionales e internacionales sobre temas de Crédito, Cartera y Cobranzas.
Seminario virtual en vivo
Precio de Inscripción
por cada participante:
$740.000 + Iva
NOTA: Si en una empresa varias personas están presenciando el seminario, todas ellas deberán pagar inscripción.
